よくあるご質問

A.ページ内に記載されている地域が現在の対象エリアとなります。
今後、登録セラピストの増加に伴い、順次エリアを拡大していく予定です。

A. はい、可能です。駐車料金も含めリハビリ費用をセラピストと相談の上ご利用決定となります。

A. 基本的には可能です。ただしご利用者さまのリハビリ目標や症状に対してどのようなアプローチを行えるかはセラピストの判断にもよりますので、詳しくはご相談下さい。

A. 病院の許可があれば可能ですが、病院の許可が降りないケースが多いと考えられます。退院後のご利用をお薦めいたします。

A. 車やバイクなどを利用して訪問可能なセラピストも在籍していますので、お申し込み、お問い合わせ時に確認させて下さい。

A. 登録セラピストの判断となりますので、まずはセラピストにご相談下さい。難しい場合は、他のセラピストを改めてご提案することも可能ですので、その際はお客様サポートにご相談下さい。

A. はい、可能です。介護保険を使ったリハビリを併用される方もいらっしゃいますので、どのような連携が必要かお申し込み、お問い合わせ時にお聞かせ下さい。

A. はい、可能です。日常生活のサポートはリハビリの成果にも直結するところなので、どこまで対応可能かについてはお申し込み、お問い合わせ時にお聞かせ下さい。

A. はい、検討可能です。担当するセラピストの諸事情も考慮したうえで検討可能ですので、お申し込み、お問い合わせ時にご相談ください。

A. まずはご相談ください。ご家族の方がなぜ反対なのかを把握したうえで、ご本人さまとご家族さまがご納得いただけるサービス提供を心がけてまいります。

A. ご推薦する登録セラピストの意向でお受けできる場合があります。費用等は相談となりますが、お申し込み、お問い合わせ時にご相談下さい。

A. 通常は病院や介護施設などで勤務しているセラピストや、自身で開業しているセラピストが登録しています。それぞれ専門分野や得意とするリハビリ領域が異なりますので、ご自身の症状やお悩みに合ったセラピストをお選びいただけます。

A. 脳梗塞・脳出血・心筋梗塞などの後遺症リハビリをはじめ、転倒や事故によるケガ、膝や腰の痛み、歩行のしづらさ、関節症など、さまざまな症状に対応しています。
また、リハビリだけでなく、ダイエット・健康維持・スポーツパフォーマンス向上など、セラピストによって多様なサポートが可能です。

A. ご利用者さまに合った候補が複数いる場合は、こちらから複数名のセラピストをご紹介し、その中からお選びいただけます。
万が一、担当セラピストが合わないと感じられた場合は、ご連絡いただければ再度別のセラピストをご紹介いたします。
なお、稼働状況によってはご紹介できる人数が限られる場合もございますので、あらかじめご了承ください。

A. 理由などをお聞かせいただき、適切と思われるセラピストを別途推薦させていただきます。お客様サポート窓口（0120-982-196またはcontact@reha-match.com）までご連絡下さい。

A. 一部可能となります。言語聴覚士やその他セラピストで運動性の訓練は可能となります。ただし訓練を超える治療の範囲は医療の分野となりますのでリハマッチではお受けできません。

A. 検討可能です。登録セラピストには個人で開業しているスタッフもおりますので、ご希望にあったセラピストをご提案させていただきます。

A. はい、可能です。連携例として、理学療法士と作業療法士、鍼灸師、柔道整復師など、異なる専門職種が連携して最大限のリハビリ効果を出していくようなご提案も可能です。

A. 自費でのリハビリは、保険を使ったリハビリでは制度的に難しいことができるメリットがあります。詳しくはこちらをご参照下さい。

A. リハマッチでは、訪問だけでなく施設で働いている登録者もおりますので、まずはご相談下さい。 一般的には通所リハビリは、事業主が運営する施設に通ってリハビリを行うものになります。ご自宅への訪問に抵抗がある方には施設が便利ですが、施設まで行くことが困難な方々や、ご利用者さまの生活環境を把握したうえでリハビリができるところが訪問リハビリのメリットでもあります。こちらの情報もご参照下さい。

A. 経管栄養自体はリハビリサービスの可否に関係しませんのでご利用いただけます。ただし、自費リハビリでは医療行為ができませんので、経管栄養のケアなどはお受けできません。また、医師よりリハビリを禁止されている場合は安全の観点よりお受けできません。ご了承お願いします。

A. 吸引は認められた医療・介護従事者が医療・介護の範囲で行うものとなりますので、リハマッチでは対応不可となります。

A. ご推薦する登録セラピストの意向によりお受けすることもできますので、お申し込み、お問い合わせ時にご相談下さい。

A. 自費のサービスとなりますので必要はありません。病院からもらった脳画像などの書類を拝見することは可能ですので、お持ちであればご準備下さい。

A. 初回または体験後リハビリを継続して頂く場合に、同意書が必要となります。書類は登録セラピストがお持ちしますので、ご印鑑をご用意下さい。また、当日は動きやすい服装でお願いします。

A. 連絡手段は基本的に電話、もしくはメールにてご連絡いたします。お客様サポートお客様サポート（0120-982-196またはcontact@reha-match.com）のいずれかでご連絡しますので、アドレス帳への登録を推奨しています。

A. マッチングが成立するまでは、一切費用はかかりません。
正式にマッチングが決まりましたら、セラピストが提示するプランや料金の中から、ご希望に合ったものをお選びいただけます。
なお、当サービスは保険外（自費）リハビリのため、健康保険や介護保険はご利用いただけませんが、制度にとらわれない柔軟なリハビリサービスをご提供できます。

A. リハマッチでは、サービスの性質上、ご利用者さまとセラピストとの間での直接の金銭のやり取りは禁止しております。
現金以外のお支払い方法をご案内いたしますので、詳細はお客様サポート窓口までお問い合わせください。

A. はい、可能です。登録セラピストによって割引などもご提案可能ですので、担当セラピストにご相談下さい。

A. 手数料はリハマッチにてご負担いたしますので、銀行振込でお支払いの際は「先方負担」にてお願いします。

A. はい、可能です。登録セラピストの判断で予算に応じたリハビリプランを提案させていただきます。

A. 原則として返金の対応は行っておりません。
当日キャンセルの場合は、キャンセル料としてご利用料金の100％を申し受けます。
事前にキャンセルされる場合は、担当セラピストとご相談のうえ、振替日を調整させていただきます。
なお、当社がやむを得ない事情によるキャンセルと判断した場合は、この限りではありません。ご入金後のキャンセルは基本的にはうけたまっておりませんが、例外がございますので詳細はマッチングができたあと、プランをご購入される際に利用規約をご確認下さい。

A. 体調に異変を感じた場合は、無理をせず、すぐに担当セラピストへお伝えください。
その後は、セラピストの指示に従って安全に対応してください。

A. 予約の変更を受け付けておりますので、お客様サポート窓口（0120-982-196またはcontact@reha-match.com）までご連絡下さい。

A. 当日のキャンセルはできかねますのでご留意ください。万一やむを得ない理由によりキャンセルが生じた場合はご返金させていただきますので、ご相談下さい。

A. はい、可能です。ただしご利用者さまのリハビリ目標に適した頻度かどうかはセラピストの判断でご提案することになります。

A. リハマッチとして取次をさせていただきますので、お客様サポート（0120-982-196またはcontact@reha-match.com）までご連絡下さい。