利用規約

第1条（目的）

本規約は、当社が提供するリハビリマッチングサービス「リハマッチ」（以下「本サービス」）に関する利用条件を定めるものです。ユーザーは、規約に同意した上で本サービスを利用するものとします。本規約の他、プライバシーポリシー、利用ガイド、ヘルプ、FAQ等を定めた場合には、それらも本規約の一部を構成します。

第2条（定義）

1.「ユーザー」：本サービスを通じてリハビリなどの施術を希望する個人またはそのご家族または後見人等。
2.「セラピスト等」：本サービスを通じてリハビリ施術を提供する理学療法士、作業療法士、言語聴覚士、柔道整復師、鍼灸師等施術を行う者。
3.「当社」：本サービスを運営する企業。
4.「損害等」：ある特定の行為に起因または関連して発生する損害、損失または費用等を意味し、直接損害、間接損害、偶発損害、特別損害、懲罰的損害、結果的損害、逸失利益、弁護士費用等を含みますが、これらに限りません。

第3条（サービスの内容）

当社は、リハビリ等のサービスを希望するユーザーとセラピスト等をマッチングさせるサービスを提供します。ユーザーは当社に登録するセラピスト等から、当社がユーザーの申請内容およびセラピスト等の情報を元にマッチング候補となるセラピスト等を紹介し、ユーザーはその中からご自身に合うセラピスト等を選んで、サービスを受けることができます。マッチング後のリハビリ等サービスの提供はセラピスト等の責任において行われ、その内容や結果について当社は一切の責任を負いません。

第4条（本規約の適用範囲及び変更等）

1.本規約は、有償・無償を問わず、本サービスを利用する全てのユーザーに適用されます。本サービスを利用される場合には、本規約に同意していただく必要があり、同意いただけない場合には本サービスを利用することができません。また、本サービスを利用した場合には、本規約の内容を全て確認の上で、本規約が適用されることに同意したものとみなされます。
2.当社は、本規約をユーザーへの予告なしに改訂または変更できるものとします。本規約の変更等については、過去の規約に優先して適用されるものとし、変更後の本規約を当社がユーザーへの交付その他方法でユーザーへ告知することをもって当該変更の効力が生じるものとします。ユーザーが規約の変更後に本サービスをご利用された場合には、変更後の本規約の内容に同意したものとみなされます。

第5条（サービス利用の申請について）

1.本サービスの利用を希望するユーザーは、本規約を遵守することに同意し、かつ当社の定める様式により、自身のプロフィール等を明示の上で、本サービスの利用を申請できるものとします。当該情報提供においては、正確かつ真実の情報を当社に提供するものとします。
2.当社はユーザーのサービス利用申請時について必要と判断される際に審査を行います。
3.審査については当社が独自に決定した基準に基づき当社の裁量で行うものとします。また申請の結果として登録を承認しない場合の理由については一切開示する義務を負いません。

第6条（ユーザーの責任および禁止行為）

1.ユーザーは、自己の責任においてリハビリ等を受けるものとし、リハビリ等を受ける本人の健康状態に関する正確な情報を当社およびセラピスト等に提供する義務があります。ユーザーが上記の情報に関して事実と異なる情報を提供した場合、それに起因する問題について当社は一切責任を負いません。
2.以下に挙げる行為は禁止します。
1. 1) リハビリ等の効果、効用等の保証を要求する行為
2. 2) セラピスト等が提供可能な範囲を逸脱したサービスの提供を強要する行為
3. 3) 回春、風俗的なサービスを要求する行為またはこれに類する行為
4. 4) セラピスト等に対する過度な接触、わいせつ行為、セラピスト等に対する暴力的な言動、その他セラピスト等が嫌がる行為
5. 5) 不衛生または不適切な恰好でリハビリ等の提供を要求する行為
6. 6) セラピスト等に対してセラピスト等が求める方法以外の連絡手段を求める行為
7. 7) 上記の他、犯罪行為、公序良俗に反する行為、一般の良識に従って不適切と判断される行為および当社やセラピスト等の名誉、財産その他の権利等を侵害する行為
3.禁止行為によりセラピスト等のリハビリ等の提供が途中で中断した場合であってもユーザーは利用料金の返還を請求はできないものとします。
4.当社がユーザーに提供するセラピスト等のプロフィール等の個人情報について、電子メール、Webサイト、SNS、紙面等の方法を問わず、かつ画像、文字情報等コンテンツの形式を問わず、当社およびセラピストの同意を得ることなく第三者に開示、配布する行為は一切禁止となります。
5.ユーザーが前項のいずれかに違反したことにより当社またはセラピスト等に損害等が生じ、セラピスト等が当社への通報等によりその事実を把握した場合、当社はセラピスト等保護の観点から必要な調査および法的手段の行使を行うことができます。

第7条（料金および支払い）

1.ユーザーは、サービス利用申請を行い、当社がマッチングすると判断した候補の中から、セラピスト等のプロフィール、サービスプランの内容、条件などを確認し、利用したいセラピストを当社に通知した後、当サービスの対価となる料金を支払います。セラピスト等に代理して当社がユーザーの支払う料金を受領します。
2.初回マッチングによるサービス提供を終えた以降、セラピスト等が提供するサービス継続利用契約については、ユーザーとセラピスト等同士で行うものとし、当社はその契約の金額、条件、付帯事項等一切について関与しません。
3.マッチング料金の支払い方法および期限については、別途当社が定める規定に従うものとします。

第8条（キャンセルおよび返金）

お申込み後のキャンセルは基本的にはできませんが、下記事項に該当する場合はキャンセル可能となる場合があります。

1) ユーザーが初回マッチング費用を支払った後、セラピスト等との連絡が取れなくなった場合
2) ユーザーが料金支払い後に、リハビリサービス等提供の対象外である等理由により適切なサービス提供ができないと判明した場合。
3) その他やむを得ない事情によりリハビリサービスの提供が困難になった場合。

第9条（個人情報の取り扱い）

当社は、個人情報保護方針に基づき、ユーザーの個人情報を適切に取り扱います。

第10条（本サービス並びに本サービスに関する取引に関する免責事項）

1.当社は本サービスがユーザーの特定の目的に合致していること、期待する機能、価値、正確性、有用性を有すること及び本サービスに不具合又は瑕疵等がないこと等、本サービスについて一切保証せず、本サービスに起因又は関連する損害等について、予見できたか否かを問わず、一切責任を負わないものとします。
2.本サービス上で行われるリハビリ等サービスの利用は、ユーザーとセラピスト等との間の取引であり、当社は当該リハビリ等サービスに係る契約の当事者ではありません。セラピスト等が提供するリハビリ施術に起因するいかなる過誤や事故についても責任を負いません。
3.当社はセラピスト等が提供するサービスによる効果、方法、有用性、適法性などの確認する義務を負わず、またそれらの結果については、セラピスト等の責任において提供されるものであり、当社は一切の保証をいたしません。
4.ユーザーが、セラピスト等に要望、問い合わせ、請求又はクレーム等を行う場合には、当社ではなく、当該相手方に連絡をしていただく場合がございます。なお、当社は、ユーザー及びセラピスト等の取引に関して、ユーザー又はセラピストに情報提供（登録時の個人情報を含みます。）を行うことがあり、ユーザーはかかる情報提供に同意し異議を述べないものとします。ただし、当社は、これらの情報の、完全性、正確性、有用性などを一切保証せず、予見できたか否かを問わず、一切の責任を負わないものとします。
5.当社は、セラピスト等が提供するサービスの中断、変更、終了に伴う損害についても一切責任を負いません。
6.当社は、リハビリ等サービスに関連するユーザー、セラピスト等、または第三者との間での紛争、裁判、クレーム等について一切の責任を負いません。ユーザーおよびセラピスト等は、これらの紛争が生じた場合には、自らの費用と責任で解決しなければならないものとします。

第11条（データ及び通信等に関する免責事項）

1.当社は、本サービスにおいて当社が取得したユーザーのデータ及び情報等の破損や消滅等について一切保証せず、一切責任を負わないものとします。また、当社は、本サービスの円滑な提供のために、ユーザーの個別の承諾を得ることなく、本サービスに登録されたデータ等のバックアップ、複製その他の必要な行為を行うことができ、ユーザーは、当社に対して、これらの行為を行うことを許諾したものとします。なお、本項は、当社にバックアップのための複製等を行う義務を課すものではありません。
2.本サービスを利用するために必要となる端末機器等の第三者の製品やインターネットへの接続サービス等の第三者の提供するサービスの品質、性能、仕様及び利用条件等に関して、何らの保証も行わず、予見できたか否かを問わず、一切の責任を負わないものとします。また、第三者の製品やサービスの品質、性能、仕様及び利用条件等が変更されることによって生じる一切に対して、当社は何らの保証も行わず、予見できたか否かを問わず、一切の責任を負わないものとします。
3.ユーザーが、本サービス上のリンクを介して、当社が管理していない第三者のWebサイトにアクセスできる場合があったとしても、当社は、このようなWebサイト及びそれらを通じて提供される情報の内容並びにユーザーが当該Webサイトにアクセスしたことに起因又は関連して生じた損害等について、一切の責任を負わないものとします。

第12条（知的財産権等）

1.本サービスにおいて当社が提供するコンテンツ及び個々の情報、商標、画像、広告、デザイン、映像及びデータ等に関する著作権、商標権その他の財産権は当社若しくは当該コンテンツ等を創作した著作者又は著作権者に帰属しています。ユーザーは、これらの自身が権利を保持するものを除き、情報、商標、画像、広告、デザイン、映像及びデータ等の複製、編集、掲載、公衆送信、配布、販売、提供、翻訳その他あらゆる利用又は使用を行ってはならないものとします。
2.ユーザーがこれらの行為によって利益を得た場合、当社はその利益相当額を請求できる権利を有するものとします。

第13条（損害賠償）

1.ユーザーが本規約に違反した場合または故意もしくは過失により当社又はセラピスト等に損害等が生じた場合には、ユーザーは当該損害等を賠償しなければならないものとします。
2.適用される法令によって、本規約に定める当社の免責の全部又は一部が無効とされ、当社がユーザーに対して賠償責任または補償責任を負うと判断される場合であっても、当社の責任は、当社に故意または重大な過失がある場合に限り、また、リハビリ等サービス料金を上限として、直接かつ通常の損害に限られるものとします。

第14条（本サービスの停止）

1.当社は、以下のいずれかに該当する場合には、何ら事前に通知することなく、本サービスの全部又は一部の提供を停止又は中断することができるものとします。
1. 1)本サービスに係るシステムの改良、点検、保守作業を行う場合
2. 2)コンピュータ、通信回線等が事故により停止した場合
3. 3)本サービスの提供に必要なプラットフォーム、クラウドコンピューティングサービス、第三者が提供する関連サービスに不具合が発生した場合
4. 4)停電、天災地変などの不可抗力により本サービスの提供ができなくなった場合
5. 5)その他、当社が停止又は中断を必要と判断した場合
2.当社は、前項に基づき当社が行った措置によりユーザーに生じた損害等について一切の責任を負わないものとします。

第15条（本サービスの終了）

当社は、当社の任意のタイミングで本サービスを終了させることができるものとします。この場合には、当社は、当社が適当と判断する方法により事前にユーザーに対してその旨を通知します。ただし、緊急の場合には、事後ユーザーに対して通知するものとします。
当社は、前項に基づき本サービスを終了したことにより本ユーザーに生じた損害等について一切の責任を負わないものとします。

第16条（情報の取得及び利用）

当社は、本サービスを利用するユーザーの情報を収集し、利用させて頂くことがあります。当社によるユーザーの情報の取扱いについては、別途当社のプライバシーポリシーの定めによるものとし、ユーザーはこのプライバシーポリシーに従って当社がユーザーの情報を取扱うことについて同意するものとします。

第17条（権利義務の譲渡）

1.当社は、ユーザーの同意なくして、本サービスに関する権利義務を第三者に譲渡、移転等の処分又は担保権の設定等（合併、会社分割又は事業譲渡等により移転又は承継させる場合を含みます。）をすることができるものとします。
2.ユーザーは、本サービスに関する権利義務について第三者への譲渡、移転等の処分又は担保権の設定等をする場合には、事前に当社の同意を得なければならないものとします。

第18条（準拠法および裁判管轄）

本規約は日本法に準拠し、本会員と当社との間で生じた一切の紛争については、当社本社所在地を管轄する東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。